استقبال الشكاوى عبر الهاتف الذكي في دبي

شرطة دبي تطلق خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر الهواتف الذكية.
الثلاثاء 2019/10/01
تطبيقات ذكية في خدمة المواطن

دبي – أطلقت القيادة العامة لشرطة دبي، خدمة منصة “إي كرايم” الخاصة بالإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، عبر تطبيق بالهاتف الذكيّ، لتعزيز وصول أفراد المجتمع لجميع الخدمات والخصائص بطريقة سهلة وسلسة في تقديم البلاغات حول الجرائم الإلكترونية.

وقال جمال سالم الجلاف، مدير الإدارة، إن تحويل منصة “إي كرايم” الإلكترونية التي تم إطلاقها في مايو 2018، إلى تطبيق على الهواتف الذكية إنما يعكس حرص شرطة دبي على مواكبة أحدث وسائل التكنولوجيا وتطويعها بما يخدم أفراد المجتمع ويعزز شعورهم بالأمن والأمان، ويحفظ حقوقهم عبر خدمات تنال رضاهم وتحقق لهم السعادة.

وأوضح أن المنصة تتعامل مع ثلاثة أنواع من المعاملات، وهي؛ معاملة استكمال الإجراءات القانونية، ومعاملة تقديم المعلومات والشكاوى، بالإضافة إلى خدمة تقديم المساعدات التقنية حول الاختراقات الإلكترونية لمواقع الاجتماعية، وخطوات الدعم الفني لاسترجاع البريد الإلكتروني وغيرها.

وأشار خالد ناصر الرزوقي، مدير الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي، إلى أن خدمة التطبيق الذكي الذي يعمل على مدار الساعة، اختصرت خطوات تقديم البلاغ لثلاث خطوات بسيطة، بدل سبع خطوات، تبدأ من تسجيل البيانات الشخصية، ثم تأكيد رقم التواصل من خلال رسالة نصية سيتلقاها المشتكي أو صاحب المعاملة على هاتفة النقال، تليها تفاصيل الشكوى وإرسالها ليتم التعامل معها.

24