الأنظمة التقنية في السيارات ذكية حينا غبية أحيانا أخرى

الأربعاء 2014/09/10
نظام التعرف الصوتي لا يحسن نطق الأسماء أو الكلمات

نيويورك ـ تتميز السيارات الحديثة بتقنياتها الرقمية الذكية وأنظمتها المتطورة مثل البلوتوث والتعرف الصوتي، لكن هذه الميزات رغم أنها تريح السائق وتساعده إلا أنها قد لا تستجيب لأوامره.

وأظهرت دراسة جديدة أن أنظمة الصوتيات والاتصالات والترفيه والملاحة الموجودة في السيارات الحديثة مسؤولة عن عدد كبير للغاية من الشكاوى والمشكلات التي يواجهها أصحاب السيارات الجديدة في أول 3 أشهر بعد شرائها.

وقد أجرت مؤسسة “جيه.دي باور” الدراسة تحت عنوان “جودة الوسائط المتعددة والرضا” التي أكدت إحباط أصحاب السيارات من أنظمة المعلومات فيها. وأظهرت الدراسة أن تكنولوجيا التعرف الصوتي في السيارة هي أبرز المشكلات حيث تعد مسؤولة عن 8.3 بالمئة من المشاكل التي تظهر في السيارة، بزيادة عن نسبة في العام الماضي بـ 7.6 بالمئة من المشاكل.

ووفقا للدراسة فإن 63 بالمئة من العملاء قالوا إن نظام التعرف الصوتي لا يستجيب للأوامر الصوتية، في حين اشتكى 44 بالمئة ممن شملتهم الدراسة من خطأ ترجمة النظام للأسماء أو الكلمات التي يتم نطقها.

وقال عدد أقل ممن شملهم المسح إن النظام في سياراتهم لا يتعرف على الأرقام. كما اشتكى العملاء من كفاءة نظم الاتصال بتقنية البلوتوث حيث احتلت المركز الثاني في قائمة أسباب المشكلات باستحواذها على 5.7 بالمئة من المشاكل، وهو ما يقل بشدة عن عدد المشكلات المسجلة العام الماضي حيث كان6.3 بالمئة. لكن رغم ذلك أشارت الدراسة إلى أن 70 بالمئة من العملاء يريدون وجود أنظمة التعرف الصوتي في سياراتهم الجديدة، وهو ما يفرض على الشركات المنتجة بذل قدر أكبر من الجهد من أجل الحد من مشكلاتها للحفاظ على رضا العملاء.

17