"الحج الذكي" يسر في المناسك وسرعة في الخدمات

المملكة العربية السعودية تطلق في موسم الحج الحالي تطبيقات إلكترونية ضمن مبادرة حج ذكي، وذلك لتنظيم أداء المشاعر وتيسيرها على الحجيج، من خلال استغلال التكنولوجيا لتذليل الصعوبات والعقبات، والحفاظ على حياة زوار مكة وصحتهم.
السبت 2018/08/18
هاتف الراحة والأمان

مكة المكرمة – يؤدي أكثر من مليوني مسلم بدءا من الأحد مناسك الحج في مدينة مكة المكرمة، قادمين من مختلف بقاع الأرض، وتضع المملكة العربية السعودية هذه السنة تطبيقات إلكترونية عديدة لمساعدة الحجيج وتسهيل تحركاتهم.

وبحلول الخميس، وصل حوالي 1.7 مليون شخص إلى السعودية للمشاركة في موسم الحج الذي يبدأ رسميا الأحد ويمتد حتى الجمعة المقبل.

ووصل آلاف الحجاج إلى مكة، في مجموعات قادمة من أماكن مختلفة من العالم. ويتنقل البعض تحت المظلات في أنحاء المدينة للوقاية من أشعة الشمس، بينما ارتدت مجموعات الحجاج ألوانا مختلفة ليتم تمييز أفراد كل مجموعة عن
غيرها. وفي الإمكان مشاهدة بعض الحجاج يقومون بدفع الكراسي المتحركة التي يجلس فيها أقاربهم، بينما يقوم آخرون باستخدام تقنيات الفيديو للتحدث مع عائلاتهم البعيدة. وجلس آخرون في الظل مع درجات حرارة تجاوزت الأربعين درجة مئوية.

وأطلقت السلطات السعودية هذا العام مبادرة “حج ذكي” التي تتمثّل بتطبيقات هاتفية تساعد الحجيج في كل شيء من الترجمة إلى الخدمات الطبية مرورا بكيفية أداء مناسك الحج. ووضع الهلال الأحمر السعودي تطبيق “اسعفني” لمساعدة الحجاج الذين يحتاجون إلى مساعدة طبية عاجلة. وبإمكان السلطات تحديد مكان الحجاج باستخدام هذا التطبيق.

ومع “اسعفني” يوجد تطبيق “علاج” وهو منصة إلكترونية للخدمات الطبية، تهدف إلى تيسير حجز المواعيد والاستشارات الطبية وشراء الأدوية والأجهزة الطبية عن طريق متجر طبي إلكتروني، وتيسير إجراءات الخدمات العلاجية.

 كما أطلقت وزارة الحج والعمرة تطبيق “مناسكنا” للترجمة الذي يستفيد منه الحجاج الذين لا يتكلمون العربية ولا الإنكليزية.ومن التطبيقات الأخرى والتي بلغ عددها 19 تطبيقا، الخرائط الرقمية لمنطقة المشاعر المقدسة والمدينة المنورة، وتتضمن المعلومات المكانية الخاصة بالمباني والمنشآت والطرق والشوارع والأحياء والخدمات والمرافق العامة.

وهناك تطبيق المقصد ويساعد زوار مكة تحديد مواقعهم بدقة داخل أروقة المسجد الحرام، ومعرفة طريقهم إلى أي مكان يريدون الذهاب إليه، وهذا التطبيق لا يحتاج إلى الاتصال بشبكة الإنترنت.

وهناك أيضا تطبيق “كلنا أمن” الذي يحيل الحاج مباشرة على رجل أمن لتسريع عمليات الإنقاذ وتقليل نسبة الأضرار والخسائر، ففي حالة حصول حادث ما يمكن للحاج إرسال بلاغ عن طريق رفع صور أو فيديو أو تسجيل صوتي.

"علاج" منصة إلكترونية تهدف إلى تيسير الاستشارات الطبية
"علاج" منصة إلكترونية تهدف إلى تيسير الاستشارات الطبية

ويعدّ الحج من أكبر التجمعات البشرية سنويا في العالم. ويشكل أحد الأركان الخمسة للإسلام وعلى من استطاع من المؤمنين أن يؤديه على الأقل مرة واحدة في العمر.

في مكة، يبدو غالبا التأثر واضحا على وجوه العديد من الحجاج خصوصا لدى اقترابهم من الكعبة.

قالت فامي ضيوف (50 عاما)، وهي سنغالية تعيش في أمستردام، “شعرت أنني خفيفة مثل الريشة” عند رؤية الكعبة، مشيرة إلى أنها بكت كثيرا.

أما رجا أمجد حسين (40 عاما) الذي جاء من إسلام آباد عاصمة الباكستان، فقال “كان هذا حلمي منذ الطفولة”. وأضاف، “لا يمكنني أن أصف أحاسيسي. لا أملك الكلمات. هذا أكبر حلم في الحياة بالنسبة إلى العديد من المسلمين؛ رؤية الكعبة والدعاء لنفسك وللأمة الإسلامية”.

أما رشيدة سليماني (67 عاما) فبدت متأثرة للغاية بوجودها عند الحرم المكي، موضحة، “من يتمنى شيئا في حياته، يتمنى الحج”.

في مشهد مؤثر، جمع الحج بين شقيقين سوريين افترقا منذ 7 سنوات بسبب الحرب، حيث تداولت مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو يظهر الشقيقين، أحدهما يعيش في الأردن والآخر في سوريا، وهما يعانقان بعضيهما، وعيونهما تذرف دموع الفرحة، لتكون الأرض الطاهرة شاهدا على صلة رحم بين أخوين طالما حرمتهما الحرب الجائرة من الالتقاء. ويظهر مقطع الفيديو الشقيقين في لحظة عناق بملابس الإحرام، في مشهد طغى عليه البكاء والحزن، والفرحة التي عمت من اجتمعوا حولهما لمشاركتهما هذه اللحظات. ومن التجارب الملفتة للانتباه في موسم الحج الحالي “الكبسولة الفندقية” المتنقلة والتي تعتمد فكرتها على التقليل من مساحة وحجم الوحدة المخصصة للنوم إلى الحد الأدنى.

ويتم وضع الكبسولات جنبا إلى جنب فوق بعضها بعضا بارتفاع وحدتين إحداهما في الأعلى والأخرى في الأسفل،

مع وجود سلم بثلاث درجات يتيح الوصول إلى المستوى العلوي، كما يتم تخزين الأمتعة في خزائن خارجية، حفظا للخصوصية ويتم إغلاق باب منزلق في نهاية الكبسولة يفتح ببطاقة ممغنطة خاصة بكل مستخدم. مع توفير معايير الأمن والسلامة بفتح الباب تلقائيا عند تعطل الكهرباء إضافة إلى فكرة توفير دورات مياه منفصلة الخدمات تمكن من الانتفاع بالمغاسل أو أماكن الاستحمام.

وأوضح منصور العامر مدير جمعية “هدية الحاج والمعتمر” التي تقدم هذه التجربة، أن هذه الكبسولة الفندقية تهدف إلى خدمة ضيوف الرحمن من خلال حل اقتصادي مثالي في الأماكن المزدحمة كالمطارات ومحطات القطار واستراحات الطرق السريعة والمواقيت للراغبين في أخذ قسط من الراحة. وأفاد أن مبادرة الكبسولة الفندقية ستتم دراستها ومعاينة فاعليتها ميدانيا من خلال تشغيل 24 كبسولة منها في أماكن مختارة حيث سيقوم معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة بإجراء الدراسات المطلوبة لاختبار مدى نجاح تجربة هذه الكبسولات.

ويؤدي الحجيج الطواف حول الكعبة مع بداية الشعائر، ثم يقومون بالسعي بين الصفا والمروة قبل أن يتوجهوا إلى منى في يوم التروية، ومنها إلى عرفات على بعد عشرة كيلومترات.

ويطلق “يوم التروية” على اليوم الذي يسبق الوقوف في جبل عرفات لأن الحجيج كانوا يتوقفون تاريخيا في منى للتزود بالمياه وسقي الحيوانات التي كانوا يركبونها. وبعد يوم الوقوف في عرفات، ينزل الحجيج إلى منطقة مزدلفة في ما يعرف بالنفرة، ويجمعون الحصى فيها لاستخدامها في شعيرة رمي الجمرات.

وفي اليوم الأول من عيد الأضحى، يقوم الحجاج بالتضحية ويبدأون شعيرة رمي الجمرات في منى.

ويترافق الحج عادة مع تدابير أمنية مشددة، إذ تخللته خلال أعوام سابقة حوادث تدافع أودت بحياة الكثير من الحجاج، نذكر منها حادثة سنة 2015 التي توفي خلالها 2300 شخص.

ويشارك حجاج إيرانيون في مناسك هذا العام، بعد أن كانت طهران قد علقت مؤقتا إرسال مواطنيها إلى الحج بعد حادثة تدافع توفي أثناءها العديد من الإيرانيين.

17