عيون فيسبوك وتويتر على جيوب مستخدميهم

الأربعاء 2014/10/08
فيسبوك وتويتر يعلنان أنهما سيبدآن باعتماد وظيفة "شراء" على موقعيهما

سان فرانسيسكو - تسعى خدمتا التواصل الاجتماعي “فيسبوك” و”تويتر” إلى الاضطلاع بدور متنام في مجال التجارة الإلكترونية الذي قد يبلغ حجمه 15 مليار دولار بحلول نهاية عام 2015. وقد أعلنت الخدمتان أنهما ستبدآن باعتماد وظيفة “شراء” على موقعيهما.

ومن شأن هذه الوظيفة الجديدة أن تؤثر كثيرا على حجم المبادلات التجارية الإلكترونية خلال موسم أعياد نهاية السنة، وحتى ابتداء من نهاية نوفمبر في الولايات المتحدة حيث يحتفل بعيد الشكر.

وقد طرحت فكرة اللجوء إلى مواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز التجارة الإلكترونية منذ فترة طويلة، لكنها لم تتبلور بعد في الواقع.

وقد اعتمدت “فيسبوك” برامج “هدايا رقمية” وغيرها من مبيعات المنتجات الرقمية في ألعابها، لكنها سرعان ما تخلت عن هذه المبادرة. وقد يبلغ حجم المبادلات التجارية المنفذة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي 15 مليار دولار بحلول سنة 2015، بحسب مجموعة الأبحاث “إنفيسب”.

ويشير بعض المحللين إلى رابط منطقي بين مواقع التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية، نظرا لتمحور الكثير من الرسائل التي يرسلها مستخدمو الإنترنت على المنتجات والعلامات التجارية.

وقد أظهرت دراسة أجرتها مجموعة "شير ذيس" التي تطور “وظيفة تشارك” للمواقع الإلكترونية وتحلل الاتجاهات السائدة في مواقع التواصل الاجتماعي، أن 55 بالمئة من مواليد الثمانينات والتسعينات يطلعون على المحتويات التي ينشرها المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي ويتبعون توصياتهم بشأن المشتريات في أحيان كثيرة.

وكانت مجموعة "هاريس" أجرت استطلاعا للآراء نشر الشهر الماضي وأظهرت نتائجه أن خمسة بالمئة من الأميركيين لا غير يقومون بمشتريات على مواقع التواصل الاجتماعي، لكن 20 بالمئة منهم لا يستبعدون هذا الاحتمال. وقد تبلغ المشتريات الإلكترونية على مواقع التواصل 56 مليار دولار في حال شارك في هذه المبادلات التجارية 20 بالمئة من الأميركيين.

لكن المستخدمين لا يزالون يترددون في اتخاذ خطوات من هذا القبيل، نظرا لمسائل أمن البيانات المالية وحماية الحياة الخاصة.

يذكر أن شركة فيسبوك، تنوي إدخال خدمة جديدة هي خدمة التحويل المالي عبر تطبيق التراسل الفوري الخاص بها. وبإمكان مستخدمي فيسبوك، عندما يجري تفعيل هذه الميزة، إدخال معلومات بطاقات الصراف الآلي وتخزينها لاستخدامها في التحويل لأصدقائهم.

19